Helsingin Sanomat 17.7.2024: “HS vertaili vakuutusyhtiöistä tehtyjä valituksia: Yhden yhtiön luvut ovat erityisen synkät.” https://www.hs.fi/talous/art-2000010559462.html
Fine (https://www.fine.fi/tietoa-finesta/organisaatio.html) on käsitellyt Fennian päätöksiä suhteessa selvästi enemmän kuin muiden isojen vakuuttajien, markkinaosuuteen nähden lähes tuplamäärän. Valitukset ovat myös useammin johtaneet asiakkaalle suotuisaan lopputulokseen.
Onko yllätys?
Mistäköhän voisi johtua ettei uutinen tullut yllätyksenä…politiikka näyttää olevan että etsitään joku pykälä jonka perusteella voidaan luistella korvauksesta tai parannetaan invaliditeetti kynää heilauttamalla. Lakimies lähettää kirjelmän jossa kapulakielellä selitetään että näin on ja ei voi mitään.
Vaikuttaako?
Yleensä eri instanssien päätökset ovat ohjeellisia eivätkä sido vakuutusyhtiötä. Mikäli lautakunta on asiakkaan kannalla, eikä laki anna mahdollisuutta vakuutusyhtiölle toimia suunnitellulla tavalla, etsii Fennia jonkin toisen pykälän ja taas asiakas saa Fennian lakimieheltä kirjelmän jossa viitataan pykälää a, b ja c. Asiakas voi sitten vaikka itse lukea Finlexin läpi ja katsoa onko siellä mahdollisesti jokin toinen pykälä joka olisi ensisijainen.
Tai sitten palkata lakimiehen joka tuntee aihetta riittävästi (jos löytää).
Onnistuuko oikaisu käräjillä?
Voihan tietysti vakuutusyhtiön haastaa oikeuteen. Vakuutusyhtiöllä on riittävästi lakimiehiä laskua kerryttämään, 10 lakimiestä kun pitää yhden tunnin etäpalaverin niin se on jo 3500€ (tai mikä se laskutus nyt onkaan). Helppohan se on kuluja järjestää muutaman kymppitonnin edestä, häviäjähän maksaa lystin. Yhtiöllehän kulu on näennäinen kun palkka maksetaan joka tapauksessa. Kuka haluaa ottaa riskin?
Veikkaan että useimmat kokevat tilanteen ylivoimaiseksi eivätkä yksinkertaisesti jaksa.
Mitä voisi tehdä?
Jos on jo tehnyt vakuutuksen ja sitten vahinko tapahtuu, ei nähdäkseni juuri mitään ole tehtävissä. Ennakkoon varautuminen on parasta. Kotivakuutuksen sopimuspykälät kannattaa lukea tarkkaan ja vaikkapa erikseen pyytää kirjallinen selvitys asennusvirheen käytöstä tekosyynä korvauksen epäämiseen.
